Produse doTERRA contrafăcute
Mulți dintre voi știți probabil că produsele doTERRA sunt, din păcate, falsificate. Primim și noi întrebări pe această temă, iar recent unul dintre clienții noștri a căzut victimă unei astfel de situații. Pe site-ul Vonia, fiecare produs doTERRA este 100% original și provine de la producătorul original, doTERRA. În acest articol încercăm să vă ajutăm să înțelegeți ce ar putea ridica suspiciuni atunci când cele mai mici prețuri nu sunt la noi.
Povestea clientului nostru
Recent, unul dintre clienții noștri ne-a contactat pentru că a primit de la un alt comerciant un ulei Lavender 15 ml falsificat. O rudă îl cumpărase cadou — de pe internet, din cea mai ieftină sursă găsită pe un marketplace (nu îi menționăm numele). Ne-a întrebat ce poate face.
Mai întâi l-am ajutat să analizăm ce s-a întâmplat. Să vedem ce am găsit. Pe marketplace, vânzătorul era o companie franceză, înregistrată cu adresă și număr de înregistrare franceze, dar cu număr de telefon chinezesc (prefix de țară +86). Poate că acest lucru este deja suspect. Numărul de cont bancar afișat indica sucursala irlandeză a unei bănci luxemburgheze. Desigur, la plata cu cardul bancar omul nu observă acest lucru. Pe marketplace, făcând clic pe numele vânzătorului, se poate ajunge ușor la aceste informații, astfel încât voi să fiți mai atenți pe viitor. Copiind pur și simplu numele companiei în motorul de căutare, au apărut imediat recenzii în limba engleză despre vânzarea de produse false (...fake products and their sellers...). Urmărind numărul de înregistrare al vânzătorului în registrul companiilor, am văzut că a fost fondată în 2020, așa că, din păcate, nu putem spune că este o firmă nou înființată.
Am examinat și ambalajul primit, unde pe etichetă apărea un expeditor german. Verificând compania din Germania, am văzut că proprietarul avea un nume chinezesc, iar compania fusese înființată în 2016, deci nici aceasta nu era o firmă nouă. Ca adresă de retur fusese indicată o adresă din Budapesta.
Comparația dintre produsele doTERRA originale și cele copiate
Am așezat produsul falsificat și pe cel original unul lângă altul în imaginile de mai sus, ca să puteți vedea diferențele. Cine nu vede zilnic produse doTERRA le poate confunda ușor. În stânga vedeți produsul falsificat, iar în dreapta produsul original.
Să trecem pe rând prin diferențele pe care le-am descoperit. În imaginea de mai jos am încercuit cu roșu diferențele pe care le-am observat fără a deschide produsul. Subliniem că produsul original este un ulei doTERRA Lavender 15 ml, pe care l-am primit de la doTERRA chiar în zilele redactării articolului. Totuși, ambalajul poate fi modificat de producător.
- Poate se observă imediat că pe produsul original apare doar inscripția „Lavender”, adică lavandă, în timp ce pe copie apare „Lavender oil”, adică ulei de lavandă.
- În spatele logo-ului doTERRA, pe produsul original apare marcajul TM (trademark), în timp ce pe copie aparesimbolul ® (registered trademark).
- Înaintea cantității produsului, pe original apare litera „e”, care indică termenul englezesc „estimated”, adică o cantitate de umplere estimată. Pe copie nu a fost trecut marcajul „e”.
Ce poate face cumpărătorul păgubit? Dacă înainte de deschiderea produsului crezi că ai primit o copie, folosește-ți dreptul de retur și retragere. Dacă ai deschis produsul și abia atunci ai observat că produsul primit nu are calitatea obișnuită, anunță neapărat marketplace-ul sau magazinul online că probabil ai primit o copie.
În cazul nostru, clientul a observat după deschidere că mirosul produsului nu corespundea mirosului obișnuit. Atunci a descoperit și diferențele exterioare. Produsul falsificat era mai ieftin decât la noi doar cu câteva sute de forinți, însă, din păcate, din lipsă de experiență, semnele suspecte nu au fost observate.