Am testat VoniaStore – așa a decurs o comandă din Germania (Bad Herrenalb)

Când am lansat VoniaStore, un lucru a fost deosebit de important pentru mine: am vrut să parcurg personal întregul proces de comandă, exact așa cum o fac clienții noștri. Pentru mine, una dintre cele mai importante întrebări este ce experiență de cumpărare oferă magazinul nostru online din perspectiva clientului.

În dimineața zilei de 23 iunie 2026 (marți), am plasat o comandă de test din Bad Herrenalb, Germania, în magazinul nostru online de.voniastore.com.

🛒 Comanda

Pentru acest test am comandat în mod deliberat doar 1 flacon de doTERRA Wild Orange (5 ml) ulei esențial, pentru a simula o achiziție simplă, de zi cu zi. Am plătit cu cardul meu bancar Revolut, iar plata a fost rapidă și complet fără probleme. (PayPal este acum disponibil și ca metodă de plată în magazinul nostru online.)

📧 Confirmarea comenzii

Imediat după finalizarea comenzii am primit confirmarea prin e-mail. Deoarece am plătit cu un card bancar emis în forinți maghiari (HUF), sumele din e-mailul de confirmare sunt afișate în forinți. Comanda în sine a fost însă procesată în euro (EUR), iar toate prețurile din coș au fost afișate tot în euro.

 

📦 Colet expediat & 📄 Factură primită

La scurt timp după aceea am primit o altă notificare că pachetul fusese predat transportatorului. În același timp am primit factura într-un e-mail separat.

Pentru livrare am ales un GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Notificare GLS pentru ridicare

Pe 25 iunie 2026 am primit un e-mail de la GLS prin care eram informată că pachetul meu era pregătit pentru ridicare.

 

📍 Ridicare de la GLS Parcel Point din Bad Herrenalb

Mai târziu în aceeași dimineață mi-am ridicat comanda de la GLS Parcel Point. Voilà – eu cu micul meu colet în fața Lotto Bachmann. 😊

(Desigur, inițial coletul era încă nedeschis – pur și simplu am fost puțin prea curioasă și l-am deschis înainte să fac fotografia. 😊)

De la plasarea comenzii până la ridicare au trecut doar două zile. Bine de știut: acest produs era disponibil direct din propriul nostru depozit. De aceea livrarea a putut fi realizată atât de repede. Produsele păstrate într-un depozit extern pot necesita puțin mai mult timp. Totuși, termenul de livrare aplicabil este afișat întotdeauna clar și transparent pe pagina produsului respectiv.

M-am bucurat foarte mult să văd că întregul proces – de la comandă și plată până la notificări și ridicare – a funcționat rapid, clar și complet fără probleme.

Pentru mine a fost deosebit de important să parcurg personal acest proces. Astfel, pot fi sigură că clienții noștri primesc exact serviciul de încredere pe care dorim să îl oferim.

Acum este rândul tău! 😊 Testează VoniaStore și povestește-ne experiența ta! Apreciem sincer orice feedback. Ne poți scrie la info@voniastore.com, deoarece lucrăm continuu pentru a adapta magazinul nostru online și mai bine dorințelor și nevoilor tale. Sper sincer ca primii noștri clienți să aibă o experiență la fel de pozitivă ca cea pe care am avut-o eu cu propria comandă de test.

Îți mulțumim că ne însoțești în această călătorie captivantă! ❤️ Fiecare comandă, fiecare feedback și fiecare sugestie ne ajută să facem VoniaStore puțin mai bun în fiecare zi.

Gigi