Politica de expediere

Condiții de livrare și expediere

 

Rezumatul informațiilor privind livrarea:

• Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare.
• Toate expedierile sunt trimise cu număr de urmărire.
• Timpul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
• Costul exact al livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii înainte de confirmarea acesteia.
• Livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzile care depășesc valorile indicate în tabelul de mai jos.

VoniaStore livrează în prezent în Ungaria, Slovacia, Cehia, Austria, Polonia, Croația, Slovenia, România, Germania, Țările de Jos, Luxemburg, Belgia și Bulgaria.

Opțiuni și tarife de livrare

Toate prețurile includ TVA.

Țară Curier Metodă de livrare Timp de livrare (zile) Cost Monedă Livrare gratuită
HU MPL Livrare la domiciliu 1–2 1700 HUF Peste 40.000 HUF
HU MPL Punct de colectare 1–2 1400 HUF Peste 40.000 HUF
HU GLS Livrare la domiciliu 1–2 2100 HUF Peste 40.000 HUF
HU GLS Punct de colectare 1–2 1800 HUF Peste 40.000 HUF
SK GLS Livrare la domiciliu 1–2 6,50 EUR Peste 150 EUR
CZ GLS Livrare la domiciliu 2–3 150 CZK Peste 3.000 CZK
AT GLS Livrare la domiciliu 2–3 6,50 EUR Peste 150 EUR
PL GLS Livrare la domiciliu 2–3 30 PLN Peste 500 PLN
HR GLS Livrare la domiciliu 2–3 8,35 EUR Peste 150 EUR
SI GLS Livrare la domiciliu 2–3 8,35 EUR Peste 150 EUR
RO GLS Livrare la domiciliu 2–3 40 RON Peste 700 RON
DE GLS Livrare la domiciliu 2–4 10,02 EUR Peste 200 EUR
NL GLS Livrare la domiciliu 3–5 10,02 EUR Peste 200 EUR
LU GLS Livrare la domiciliu 3–5 10,02 EUR Peste 200 EUR
BE GLS Livrare la domiciliu 3–5 10,02 EUR Peste 200 EUR
BG GLS Livrare la domiciliu 3–5 10,02 EUR Peste 200 EUR

Termenele de livrare indicate sunt estimative și pot varia în funcție de activitatea curierului și de particularitățile țării de destinație.

A) Procesarea comenzilor și termenul de livrare

• Produsele comandate vor fi expediate la adresa de livrare indicată de client în timpul procesului de comandă, în termenul specificat în confirmarea comenzii.

• Comenzile acceptate și plătite sunt, de regulă, predate curierului în termen de 1–2 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii. Livrarea este efectuată ulterior în intervalul indicat mai sus.

• După expediere, clientul va primi prin e-mail informațiile necesare pentru urmărirea coletului.

• În cazul în care furnizorul nu poate îndeplini comanda în termenul stabilit, clientul va fi informat fără întârziere.

B) Curieri

Livrările în Ungaria sunt efectuate de MPL și GLS. Livrările către celelalte țări ale Uniunii Europene sunt efectuate de GLS.

C) Costurile de livrare

Costurile totale de livrare suportate de client sunt indicate în tabelul de mai sus. Informațiile privind metodele de livrare indisponibile vor fi afișate în timpul procesului de comandă (de exemplu, pentru produsele care nu pot fi livrate în lockere automate).

Primirea produselor

• În cazul în care clientul nu ridică produsul comandat fără un motiv justificat – inclusiv situațiile în care clientul nu poate fi contactat în ciuda mai multor încercări de livrare sau nu ridică coletul de la punctul de colectare ori locker în termenul stabilit – furnizorul are dreptul să închidă comanda și să readucă produsul în stoc.

Gestionarea comenzilor neridicate

• Dacă un colet este returnat furnizorului din cauza neridicării, furnizorul va încerca să contacteze clientul prin telefon și/sau e-mail pentru clarificarea situației.

• După returnarea unei comenzi neridicate, furnizorul poate percepe taxa de procesare aplicabilă țării respective. Dacă clientul nu poate fi contactat sau decide să anuleze comanda după contactare, prețul produselor va fi rambursat după deducerea taxei de procesare și a costurilor de retur.

• Costul inițial al livrării nu este rambursabil în acest caz, deoarece serviciul de livrare a fost deja efectuat.

Verificarea la primire

• La primirea coletului, clientul trebuie să verifice cantitatea și starea produselor livrate, precum și existența documentelor necesare (de exemplu, factura). Orice deteriorare, lipsă sau neconcordanță trebuie raportată imediat curierului.

• Dacă clientul observă deteriorări sau alte neconcordanțe la livrare, curierul este obligat, la cererea clientului, să întocmească un proces-verbal privind situația constatată.

• Deși responsabilitatea principală pentru daunele produse în timpul transportului revine curierului, furnizorul suportă riscul aferent produsului până la predarea acestuia către client.

• Nerealizarea verificării la primire nu afectează drepturile legale ale clientului privind garanția sau dreptul de retragere.

Taxă de procesare pentru colete neridicate, în funcție de țară

Țară Taxă Monedă Cost suplimentar
HU 500 HUF Costul inițial al livrării
SK 1,50 EUR Costul inițial al livrării
CZ 35 CZK Costul inițial al livrării
AT 1,50 EUR Costul inițial al livrării
PL 6,50 PLN Costul inițial al livrării
HR 1,50 EUR Costul inițial al livrării
SI 1,50 EUR Costul inițial al livrării
RO 7,50 RON Costul inițial al livrării
DE 1,50 EUR Costul inițial al livrării
NL 1,50 EUR Costul inițial al livrării
LU 1,50 EUR Costul inițial al livrării
BE 1,50 EUR Costul inițial al livrării
BG 1,50 EUR Costul inițial al livrării

Valabil de la: 01.06.2026 până la revocare.

Prezentele condiții de livrare se aplică magazinului online VoniaStore.com, operat de Vonia Global Trade Kft.

VoniaStore.com

Operator:
Vonia Global Trade Kft.

Sediul social:
2464 Gyúró, Bocskai út 16., Ungaria

Număr de înregistrare al companiei:
07-09-037621

Cod TVA UE:
HU33061210

Serviciul de relații cu clienții

E-mail:
info@voniastore.com

Telefon:
+36 20 238 2650

Program de lucru:
Luni–Vineri: 08:00–17:00 (CET/CEST)

Timp de răspuns la e-mail:
De regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare.